在線客服機器人客戶服務
金牌客服永不離線，大幅節(jié)省人力成本
- 7*24小時在線
- 機器人獨立接待、輔助人工
- 機器人主動服務
- 多輪會話、一問多答、多機器人協(xié)作
- 思涌AI：運用大語言模型
- 意圖識別、客戶標記
- 知識庫冷啟動
- 自然語言方式添加知識庫
人工在線客服客戶服務
多渠道統(tǒng)一平臺接待，基于客戶畫像提供千人千面服務與營銷
- 官網、App、小程序、公眾號…多渠道接入
- 人工+機器人組合，多接待模式
- 文本、圖片、文件、表情…富媒體溝通
- 主動邀約會話、主動營銷
- 基于客戶畫像，千人千面溝通
- 會話轉接、咨詢、三方溝通
- 豐富接口，對接企業(yè)其他系統(tǒng)
- 平臺版（集團型、平臺電商型）
呼叫中心客戶服務
穩(wěn)定強大的呼叫中心，線路資源豐富、部署方式靈活
- 呼入+呼出場景，服務+營銷業(yè)務
- 國內+國外，多資源合作
- 外顯手機號
- 隱私號對接
- 轉接、咨詢、三方通話
- 一體化，銜接智齒科技在線與工單
- 豐富接口，聯(lián)動其他系統(tǒng)
- SaaS、PaaS、本地化，多方式部署
工單客戶服務
跨團隊、跨業(yè)務、跨區(qū)域，推動全公司協(xié)同，提升問題解決率
- 更靈活，多重自定義字段
- 客戶、客服，雙模式發(fā)起工單
- 定時觸發(fā)器、流轉觸發(fā)器
- 全流程督促，加速處理
- 自定義SLA體系
- 多維度統(tǒng)計報表
- 一體化，銜接在線與工單
- 豐富接口，聯(lián)動其他系統(tǒng)
外呼機器人客戶營銷
高效率執(zhí)行、低成本管理，企業(yè)的金牌AI外呼專家
- 多場景：營銷、運營、服務
- 自動撥打
- 語音識別與理解、智能應答
- 意向識別、客戶分級
- 支持打斷、沉默、重復
- 自定義規(guī)則重復外呼
- 短信聯(lián)動，自動觸發(fā)
- 系統(tǒng)對接，號碼安全傳輸
WhatsApp SCRM私域運營
WhatsApp官方伙伴，助力全球化營銷+運營+服務
- WhatsApp官方伙伴，實時連接全球客戶
- 綠標認證 | 官方認證能力，不封號、無上限的穩(wěn)定群發(fā)
- 營銷場景 | 通過智齒科技平臺，開啟WhatsApp海外私域觸達
- 客服場景 | 智齒科技全渠道客服產品，支持接入WhatsApp消息
智客SCRM私域運營
企微私域 | 貫穿客戶全生命周期，營銷+運營+服務一體化運營
- 渠道活碼，區(qū)別來源
- 一客一碼，歸屬客源
- 手動/自動標簽，完善客戶畫像
- 智能回復，提升效率
- 互動雷達，追蹤溝通效果
- 社群運營，高效便捷
- 營銷裂變，更多人群覆蓋
- 刪人提醒，流失風控
微客（微信客服）私域運營
微信客服 | 基于微信，更貼身便捷的客戶聯(lián)絡方法
- 微信內外，多渠道接入
- 微信窗口，消息強觸達
- 升級好友關系服務，銜接私域運營
- 豐富客戶資料，精準互動
- 快捷回復，提升效率
- 素材庫，標準化材料調用
- 服務小結，滿意度調研
- 數(shù)據統(tǒng)計，掌控服務全局
智齒眾服BPOBPO外包
軟件賦能BPO，一站式服務管理全包，更省心省力
- 從頂層到執(zhí)行，一站式服務全包搭建
- AI賦能，技術加持實現(xiàn)現(xiàn)象級降本增效
- 校企合作，保證招聘源頭
- 150+數(shù)據指標，管理更清晰可見
